FAQ

Prosto i wygodnie. Po zarejestrowaniu lub zalogowaniu się do aplikacji
decydujesz, czy chcesz wykonywać usługi, czy też skorzystać z pomocy
lokalnych użytkowników.

Jako usługodawca określasz rodzaj i obszar wykonania usługi oraz
stawkę za godzinę. Możesz zadeklarować wykonywanie wielu różnych usług i
krótko je opisać. Po otrzymaniu powiadomienia o chęci skorzystania z Twojej
usługi – przyjmujesz zamówienie do realizacji lub odrzucasz zapytanie.

Jako usługobiorca przeglądasz oferty, które Cię interesują,
sprawdzasz dostępne osoby i zamawiasz usługę, określając liczbę godzin,
termin oraz adres wykonania usługi. Możesz zamawiać usługi dla siebie, dla
członka rodziny lub innej bliskiej Ci osoby.

Po zrealizowaniu usługi obie strony potwierdzają jej wykonanie. Wówczas
pieniądze z portfela usługodawcy bezpiecznie przechodzą do portfela
usługobiorcy. W każdej chwili lokalny pomocnik może przelać zarobione
pieniądze na swoje konto bankowe.

Rolą aplikacji jest pomoc w codziennych czynnościach. Wśród oferowanych
usług znajdują się m.in.:

• uroda,
• pies – opieka i fryzjerstwo,
• trener personalny,
• ⁠carefull taxi,
• profesjonalne uslugi sprzatania,
• ⁠opieka/ pielegniartwo,
• korepetycje,
• inne.

Jeśli nie ma tam usługi, którą wykonujesz, zgłoś ją do naszego Zespołu.

Rejestrując się w CAREfull.app wymagamy podania numeru telefonu. Hasło
potwierdzające rejestrację otrzymasz w wiadomości SMS. Wpisując je kończysz
rejestrację i możesz już korzystać z aplikacji.

Stawki ustalają sami usługodawcy. Ceny tej samej usługi mogą różnić się od
siebie, w zależności od usługodawcy lub obszaru, w jakim usługa ma być
wykonana.

Wiemy, jak ważne jest zaufanie do osoby, której jeszcze nie znamy, a której
mamy powierzyć jakieś zadanie, codzienny obowiązek, czy opiekę nad bliskimi.
Dlatego w trosce o bezpieczeństwo weryfikujemy tożsamość naszych
użytkowników. Wiarygodność potwierdzamy poprzez zdjęcie w profilu
usługodawcy. Poprawnie wykonane zdjęcie:

• pokazuje twarz usługobiorcy,
• umożliwia rozpoznanie osoby ze zdjęcia (zdjęcie jest aktualne, bez
  filtrów, okularów przeciwsłonecznych),
• jest wyraźne.

Przeprowadzamy proces weryfikacji i wiarygodności każdego użytkownika. Brak
wiarygodności skutkuje blokadą konta.

Dodatkowo usługi związane z opieką pielęgniarską lub rehabilitacyjną
wymagają od użytkownika poświadczenia swoich uprawnień odpowiednimi
dokumentami lub podaniem numeru prawa wykonywania zawodu.

W świadczeniu usług na najwyższym poziomie pomaga nasz system ocen.
Umożliwia wystawienie oceny po wykonanej usłudze. System gwiazdek buduje
reputację usługodawców. Usługobiorcom z kolei pomaga w wyborze sprawdzonej i
kompetentnej osoby.

Gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Informacje dotyczące
przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z CAREfull.app są
zawarte w Polityce Prywatności CAREfull.app

By korzystać z CAREfull.app musisz posiadać konto bankowe. Z konta bankowego
doładowujesz portfel aplikacji, by korzystać z usług lokalnych usługodawców.
Z kolei jako usługobiorca możesz wypłacać zarobione pieniądze poprzez
zlecenie przelewu na swoje konto bankowe.

Tak, korzystanie z aplikacji CAREfull.app jest w pełni bezpłatne.

Jeśli usługa nie została wykonana lub została wykonana w nieodpowiedni
sposób, zgłoś reklamację usługobiorcy.

Aplikacja CAREfull.app działa na systemie Android oraz IOS. Wejdź na Google
Play lub AppStore, zainstaluj aplikację, stwórz profil i zamawiaj usługi lub
oferuj lokalnie swoją pomoc.

Aplikację CAREfull.app pobierzesz:

• na system Android z Google Play
• na system IOS z App Store

Instalacja oraz rejestracja są proste, a korzystanie z samej aplikacji
intuicyjne i przyjemne!

Nasze Biuro Obsługi Klienta może pomóc na kilka sposobów:

• porozmawiaj z nami na czacie w aplikacji
• zadzwoń do nas pod nr: +48 537 072 333
• napisz maila na adres: kontakt@carefull-app.com